Om het slot te openen of te sluiten moet je smartphone altijd een verbinding hebben met Bluetooth en internet. Sommige Urbee stations bevinden zich op een locatie met slechter bereik; bijvoorbeeld ondergronds of in een parkeergarage. Het is mogelijk dat je betere verbinding ontvangt als je iets meer richting de uitgang loopt. Probeer wel zo dicht mogelijk bij de e-bikes te blijven. Als niks werkt kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
